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Informações sobre Frete e Devoluções Informações sobre Frete e Devoluções

FRETE:
• Para garantir que a entrega de seu pedido seja feita com total segurança e agilidade que o comércio eletrônico pode proporcionar, possuímos uma taxa de serviço de entrega. O valor adotado para este serviço é baseado na somatória de peso dos produtos selecionados em sua cesta de compras. O frete pode variar por cada região de entrega.

• O valor total deste serviço está associado ao pedido e sempre será cobrado integralmente a cada envio. Ressaltamos que se por algum motivo for feito um envio parcial de um pedido, este não implicará em pagamento adicionais de serviços de entrega.

• As entregas dos produtos ocorrem das 9h às 21h.

• As formas de envio são:
- Econômica (em até 9 dias)
- Rápida (em até 4 dias)
- Expressa (em até 2 dias)


- Econômica / Rápida / Expressa

Os preços destes serviços variam para cada região, e são baseados no peso do produto de acordo com o CEP de entrega informado pelo cliente.
Devido as diferenças e termos de cada operadora, no quesito tamanho e peso limite de envio, nos reservamos a utilizar as seguintes empresas para entrega: Correios, VarigLog, UPS e Fedex. Porém para determinadas regiões que não forem atendidas por estas empresas ou preços e tarifas superiores a selecionada no pedido, nos reservamos a utilizar outras que façam a entrega dentro da data e preço mencionados no pedido.


TROCAS E DEVOLUÇÕES:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;
• Todos os produtos encaminhados ao Rogercar por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
• A Rogercar preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.


- Arrependimento
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Não realizamos trocas de brindes.


- Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 30 dias.
• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Rogercar providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
• Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para a devolução do produto consertado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.
• A Rogercar isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Rogercar reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;


- Outros Motivos
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.


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